Amazon’da Onaylanan 2706 TL Para İadesi Gecikiyor

Amazon.com.tr üzerinden b*************@gmail.com adresine kayıtlı Amazon hesabımla 404-8026113-0542769 numaralı sipariş kapsamında satın aldığım JBL Tune 670 bt nc siyah kulaklığı ses problemi nedeniyle iade ettim. Ürün 12 Temmuz’da tarafımdan gönderildi ve 16 Temmuz’da Amazon tarafından iademin kabul edildiği, 2.706,55 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi.

Müşteri hizmetleri para iadesi için 10 iş günü süre olduğunu söyledi ancak bu süre dolmasına rağmen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Alışveriş yaptığım kredi kartı sistemde kayıtlı ve aktif olmasına rağmen iade gerçekleşmedi, ayrıca önlem olarak sisteme ek bir kredi kartı daha tanımladım fakat durum yine değişmedi.

Yaklaşık bir buçuk ay boyunca defalarca Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmemde, finans biriminin en geç 3 iş günü içinde bana mail yoluyla dönüş yapacağı söylendi ancak bu dönüş hiçbir zaman yapılmadı ve para iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Amazon hesabımda da “para iadenizle ilgili bir sorun var” mesajı görünmektedir.

İadesi onaylanmış olan 2.706,55 TL tutarındaki bedelin, alışverişte kullandığım kredi kartına ivedilikle yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.