Amazon Hediye Kartım Kullanıldı Görünüyor Ve Bakiye Hesaba Eklenmiyor

Türk Hava Yolları millerim karşılığında aldığım dijital Amazon hediye kartını 20 Ağustos civarında Amazon sitesinde kullanmaya çalıştım. İlk olarak misafir girişi ile alışveriş yaparken hediye kartı kodunu sisteme tanımladım, ancak sipariş aşamasında ödeme tamamlanmadı ve siparişi veremedim. Daha sonra Amazon’a üye olup aynı kodu kendi hesabımda kullanmak istediğimde bu kez “Girdiğiniz hediye kartı kodu zaten kullanıldı” hatası ile karşılaştım. Yaklaşık 3.560–3.600 TL tutarındaki bu hediye kartını şu anda hesabımda bakiyeye eklenmiş olarak göremiyorum ve alışverişte de kullanamıyorum.

Amazon müşteri hizmetlerine defalarca yazılı olarak başvuru yapmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Ne hediye kartımın tutarından faydalanabiliyorum ne de kodu yeniden tanımlayabiliyorum. Amazon’un, Türk Hava Yolları millerimle aldığım bu dijital hediye kartının neden “kullanıldı” göründüğünü inceleyip, ya hediye kartı bakiyemi hesabıma tanımlamasını ya da aynı tutarda yeni bir hediye kartı oluşturarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.