to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Türkiye Tüketici Hakem Heyeti Kararını Bir Ay Boyunca Uygulamıyor
Amazon Türkiye Tüketici Hakem Heyeti Kararını 1 Aydır Uygulamıyor ve Oyalamaya Devam Ediyor!
Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım TCL marka televizyonun arızalı çıkması üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Heyet beni haklı bularak ürünün "yenisi ile değiştirilmesine" kesin olarak karar verdi.
Bu resmi karar belgesini tam 1 ay önce Amazon Müşteri Hizmetleri'ne iletmeme ve yasal tebliğ süreleri dolmasına rağmen süreç sürekli olarak "yetkili birimde inceleniyor" denilerek geciktirilmiştir. Son olarak bugün (25 Ağustos 2026) yaptığım görüşmede ise "biraz daha beklemeniz gerekecek" şeklinde tamamen hukuk dışı ve oyalayıcı bir cevap aldım.
Mahkeme ilamı niteliğindeki Hakem Heyeti kararlarını uygulamak lütuf değil, yasal bir zorunluluktur. Amazon gibi global bir markanın Türkiye’deki tüketicisini yasal karara rağmen 1 aydır mağdur etmesi kabul edilemez. Firmanın oyalama taktiğinden vazgeçerek, televizyonun sıfır ve kapalı kutu yenisiyle değişimini derhal gerçekleştirmesini talep ediyorum.
