Kargo Gecikmesi Ve Tekrarlanan İade Sorunu Uzun Süre Çözülmedi

14 Temmuz’da Amazon üzerinden Bioxcin Quantum şampuan siparişi verdim. Siparişim uzun süre kargoya verilmedi ve yaklaşık 15 gün bekletildim. Daha sonra müşteri hizmetlerini aramam sonucu ürünün kargoya verildiği söylendi. Bu kez de kargo hareketlerinde ürün belirli bir noktada takılı kaldı, yaklaşık 1 hafta hareketsiz bekledikten sonra Amazon’a geri iade edildi.

Tekrar müşteri hizmetleri ile görüşüp yeniden kargoya verildi, ancak aynı sorun tekrarlandı ve ürün 1,5 aydır hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen sorunu gerçekten çözen kimse ile karşılaşmadım. İnternetten aktif olarak alışveriş yapan birisi olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum; müşterilerin sizin hakkınızda söylediklerinin abartı olmadığını, aksine benim yanıldığımı görmüş oldum.
Sipariş numaram 403-3937171-0581951’dir. Ürün hâlâ bana ulaştırılamadı ve süreç bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Siparişimin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Bir daha sizden alışveriş yapmadan önce gerçekten defalarca düşünmem gerekeceğini ifade etmek isterim.