Kullanılmış Araç Kamerası Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Seyahatte Mağduriyet

Amazon Türkiye üzerinden 19 Ağustos 2026 tarihinde Viofo a229 Plus 2ch araç kamerası satın aldım. Ürünü uzun yolculuğumda kullanmak üzere ve seyahatimden önce yetişmesi için özellikle bu tarihte sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında montajını yapmak istediğimde, kameranın daha önce kullanılmış olduğunu, kameranın üzerindeki ve cama yapıştırılan yapışkanların açıkça kullanılmış olduğunu ve arka kamera kablosunun ise hiç çıkmadığını fark ettim.

Durumu defalarca Amazon müşteri hizmetlerine bildirdim ve yalnızca eksik parçaların tamamlanmasını, yani arka kamera kablosu ve gerekli yapışkanların temin edilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi, sürekli olarak yalnızca ürün iadesi önerildi ve talebim dikkate alınmadı.

Bu ürünü yaklaşan seyahatimde güvenliğim için kullanmak amacıyla almıştım, ancak Amazon’un çözüm sunmaması nedeniyle seyahate kamerasız çıkmak zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Sonrasında önerilen tek seçenek olduğu için ürünü iade etmek zorunda kaldım, fakat asıl talebim eksik parçaların temin edilmesi ve ürünün sorunsuz şekilde kullanabilmemdi.

Sipariş numaram 407-4730909-2232361’dir. Ürünü iade etmiş olmama rağmen süreç boyunca mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, eksik parçalar temin edilerek kullanabileceğim benzer bir çözüm üretilmesini veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.