İade Edilen Saatin Ücreti Geri Yansımıyor

Amazon üzerinden 14 Haziran 2026 tarihinde yaklaşık 5.217 TL bedelle bir kol saati satın aldım. Saat elime geçtiğinde çalışmıyordu ve bozuk olduğu için ürünü iade ettim. DHL ecommerce ile yaptığım iade gönderisi 22 Haziran 2026 tarihinde Amazon’a teslim edilmiş görünüyor, ayrıca hesabımda da ürünün ellerine ulaştığı görünüyor.

Tüm bu süreye rağmen 5.217 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ 6708 ile biten Troy kredi kartıma yansımadı. Uygulama ve site üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen kartıma herhangi bir ödeme düşmedi. Müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim fakat bir yetkiliye ulaşamadım, bu nedenle sürecin neden uzadığına dair hiçbir bilgi alamıyorum.

Ürün kendilerine teslim edildiği halde ücret iadesinin yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin ivedilikle incelenerek 5.217 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede 6708 ile biten Troy kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.