Teslim Edilemeyen Siparişler Ve İade Sorunu

Amazon üzerinden farklı tarihlerde üç kez eşofman altı ve bir kez de şarj kablosu siparişi verdim. 17, 20 ve 25 Ağustos tarihlerindeki siparişlerimde ürünler her seferinde uygulamada kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, daha sonra “potansiyel teslimat sorunu” ve “teslim edilemez” şeklinde uyarılarla teslim edilmedi.

Sipariş takip ekranında ürünler teslimatta sorun oluştu şeklinde görünüyor ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmıyor, kurye gelmiyor ve ürünler ulaştırılmıyor. Her seferinde kendim müşteri hizmetlerini aramadığım sürece para iadesi de otomatik olarak yapılmıyor, süreci benim takip etmem gerekiyor.

Hem siparişlerimin defalarca teslim edilememesi hem de her seferinde ben uğraşmadan iade sürecinin işletilmemesi nedeniyle mağdur oluyorum. Ürünlerimin sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili yaşadığım bu tekrar eden problemin araştırılarak kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.