Yanlış Ürün Gönderimi Ve Şubeye Gidiş Zorunluluğu İadesi İçin Kurye Talebi

Amazon.com.tr üzerinden bir adet oyuncu koltuğu siparişi verdim ancak siparişim dün teslim edildiğinde tamamen farklı bir marka oyuncu koltuğu gönderildiğini gördüm. Yani ürün yanlış ve ilan edilenle uyuşmuyor.

Yaşadığım ilçede kargo şubesi bulunmuyor. Buna rağmen iade için bana ürünü mutlaka kargo şubesine teslim etmem gerektiği söyleniyor. İlçede şube olmadığı için il merkezine gitmem gerekiyor ve bu da gidiş–dönüş yaklaşık 100 km yol yapmam anlamına geliyor. Kargo firması ürünü adresimden teslim almayı kabul etmiyor, illa şubeye bırakmam gerektiğini belirtiyor.

Canlı olarak ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi olmadığı için Amazon müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişim kuramıyorum. Bu nedenle yanlış gönderilen ürünü, bana ek bir yol ve masraf yüklemeden, bulunduğum adresten kurye ile almalarını ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram 406-9315681-4859560.