Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yokluğu

14 Ağustos 2026 tarihinde Amazon.com üzerinden iki ayrı ürün siparişi verdim. İlk siparişim Ocuvite Complete 60 kapsül 2'li fırsat paketi, sipariş numarası ise 171-0565428-8329936’dır. İkinci siparişim Deconox paslanmaz çelik ayaklı lavabo çöp süzgeci, sipariş numarası ise 171-4749033-2084318’dir. Ödemelerin tamamını kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen her iki ürünüm de hâlâ teslim edilmedi. Amazon sitesinde “Siparişlerim” bölümüne girdiğimde teslimat tarihi kısmında net bir bilgi yer almıyor ve teslimat tarihinin belli olmadığına dair bir ifade görünüyor. Teslimatla ilgili hiçbir güncelleme yapılmaması ve belirsizlik yaşatılması beni mağdur ediyor.

Amazon.com’a telefonla ulaşmayı denedim ancak müşteri hizmetlerine erişemedim. Site üzerinden de durumumu ayrıntılı şekilde anlatarak mesaj gönderdim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne kargolama süreciyle ilgili bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikme açıklanıyor.

Bu iki siparişim için ürünlerin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslimatın mümkün olmaması durumunda ise gecikmenin sebebinin açıkça belirtilerek ödemelerimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.