Amazon’da İade İşlemi Başarısız, 2.600 TL Geri Ödemesi Alınamadı

Amazon.com.tr üzerinden hemen Grilliant 1349h model tost makinesi satın aldım. İlk gönderimde yanlış ürün yollandı, bunun üzerine hemen değişim talebinde bulundum. Sonrasında bu kez doğru ürün elime ulaştı ancak kutusunu açar açmaz ürünün beklentimi karşılamadığını fark ettiğim için iade etmeye karar verdim.

İade işlemini 17 Ağustos tarihinde başlattım ve ürün 20 Ağustos’ta kargo şirketi tarafından Amazon’a başarılı şekilde teslim edildi. Buna rağmen 2.600,27 TL tutarındaki para iadesi, sistemde “para iadesi yapma işlemi başarısız oldu” şeklinde görünüyor ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sipariş numaram 404-9481620-8027509’dur. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için çeşitli yollar denememe rağmen bir muhatap bulamadım ve bu konuda nasıl ilerleyeceğimi de bilemiyorum. İademin bir an önce onaylanarak 2.600,27 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde yatırılmasını rica ediyorum.