Amazon’da Siparişim Teslim Olmadı Ve Para İadesi Alamadım

24 Ağustos’ta Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 650 TL tutarında bir ürün satın aldım, ödeme kredi kartımdan çekildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 26 Ağustos olarak görünüyordu. Sipariş numaram AC8184199’dur.

Belirtilen tarihte ürün elime ulaşmayınca hem Amazon’la hem kargoyla görüştüm. Önce siparişin gönderilemeyeceği söylendi ancak ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü yeniden sipariş etmem istendi, bunu kabul etmedim. Daha sonra ürünü göndereceklerini bildirdiler fakat buna rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir net çözüm de sunulmadı.

Hem ürünümü alamamam hem de ücret iademin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının gecikme yaşanmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.