to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Onaysız Sipariş İptali Ve Fiyat Taahhüdünü İhlal Etti
Amazon üzerinden yaklaşık 980 TL bedelle New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişimin kargoya verilmesini yaklaşık 20 gün boyunca bekledim, bu süre boyunca ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve daha sonra siparişim benim onayım olmadan Amazon tarafından iptal edildi.
Durumu öğrenmek için Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün stoğa tekrar girince aynı fiyattan yardımcı olacaklarını özellikle belirttiler. Ancak ürün tekrar pazaryerine geldiğinde bu kez farklı bir satıcı üzerinden listelendiğini, bu nedenle bana aynı fiyattan yardımcı olamayacaklarını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Başta verilen sözle sonrasında söylenenler tamamen çelişti ve yaşadığım mağduriyet için yalnızca “üzgünüz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Amazon’un kendi sattığı bir ürün için, hiçbir onayım olmadan siparişimin iptal edilmesi ve ardından verilen fiyat taahhüdünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin ilk belirttikleri gibi aynı fiyattan sağlanmasını veya yaşadığım mağduriyetin makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Amazon üzerinden Rotring 0.7 4’lü uç ürününden 10 adet sipariş verdim, ancak sadece 1 adet gönderildi. Kalan 9 adedi benim hiçbir onayım olmadan iptal edilmiş olmasına rağmen, sistemde tam bir iptal gibi görünmediği için bunu ben de sonradan fark ettim. Pazartesiden beri ürün başka satıcıda da görünmesine rağmen gönderim yapılmadı ve ürün eksik geldi diye aramasam siparişlerimin iptal edildiğini bilemeyecektim.
Amazon’dan, sipariş verdiğim eksik kalan ürünlerimin gönderilmesini ya da bu ürünlerin toplam değeri kadar bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Aynı durumun daha önce de yaşanmış olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür onaysız iptallerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
