Teslim Edilmeyen Amazon Siparişi Ve Kupon Hakkı İhlali

26 Ağustos 2026 tarihinde Amazon üzerinden Harry Potter temalı Monopoly oyununu ertesi gün teslim seçeneği ile 2.099 TL’ye satın aldım. Bu alışverişte İş Bankası’nda hak ettiğim indirim kuponumu kullandım. Kupon tamamen benim hakkım olduğu için gönül rahatlığıyla kullandım, ancak ürün 31 Ağustos tarihine geldiğimiz halde hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte ürünün fiyatı 300 TL daha düşmüş görünüyor. Ürünü teslim almak istemediğimde kullandığım indirim kuponum iptal olacak ve bir daha tanımlanmayacak, ürünü iptal etmezsem de mevcut fiyat düşüşünden faydalanamıyorum. Böylece hem ürünü 300 TL daha pahalıya almış oluyorum hem de istemediğim halde ikinci bir kupon hakkımdan da fiilen feragat etmiş duruma düşüyorum.

Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede durumu detaylıca anlattığım halde, “Siparişi iptal ederseniz kuponunuzu kaybedersiniz, iptal etmezseniz de fiyat düşüşü için bir şey yapamayız” dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Altı gündür ürünü bekliyorum, teslim alamıyorum ve üstüne maddi olarak zarar ediyorum. Teslimatı geciken bu siparişim için hem fiyat farkının hem de kupon hakkımdaki mağduriyetimin giderilmesini, indirim kuponumun yanmamasını ve güncel fiyata göre adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca uygulama üzerinden gecikme ve teslim edilmeme durumunu gösteren ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim. Bu yaşanan sürecin tehditkar ve mantıksız bir müşteri politikası şeklinde hissettirdiğini, Amazon’un eskisi kadar güven vermediğini özellikle belirtmek istiyorum.