Amazon'da 2 Gün Teslim Taahhüdü İhlal Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Oyaladı

Amazon üzerinden 22 Ağustos tarihinde Under Armour satıcısından Under Armour UA Charged Surge 4 Erkek Koşu Ayakkabısı Black/Anthracite/White 42.5 numara siparişi verdim. Ürün sayfasında en geç 2 gün içinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen siparişim 9 gün boyunca teslim edilmedi.

Siparişim kargoya verildi, Amazon kargo takip ekranında “Kargo firması: Amazon” ve ıb0001412270 takip kimliği ile hareketler görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde farklı bahanelerle oyalandım, net bir çözüm sunulmadı.

Bugün geldiğimiz noktada bana sadece para iadesi yapılabileceği söylendi. 2 günde teslim taahhüdü verilen bir ürün için 9 gün bekletildim, hiçbir şekilde mağduriyetim dikkate alınmadı ve sonunda tek seçenek olarak iade sunuldu. Aynı ürünü yeniden sipariş etmek zorunda kaldım.

Sipariş numaram 402-0010151-0290772. Gerek teslimat süresine uyulmaması gerekse müşteri hizmetlerinin süreci yönetme biçimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve taahhüt edilen teslim sürelerine uyulması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.