Teslim Sorunları Nedeniyle Sürekli Sipariş İptali Ve Güven Sorunu

Amazon.com.tr üzerinden son bir hafta içinde iki farklı tarihte verdiğim toplam dört siparişim teslimat aşamasında “teslim aşamasında problem oldu” denilerek iptal edildi. En son 30 Ağustos tarihinde verdiğim, sipariş numarası 407-5370901-8939539 olan siparişimde de yine “potansiyel teslimat sorunu” uyarısı ile karşılaştım ve siparişlerim tarafıma ulaşmadan iptal edildi. Bu durum sık tekrarlanmaya başladığı için artık Amazon’dan sipariş vermeye çekinir oldum.

Yaşadığım her iptal sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca özür dileniyor ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Sorunun kaynağı, çözümü veya tekrar yaşanmaması için ne yapılabileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Sürekli iptal edilen bu siparişler nedeniyle zaman kaybı yaşıyor, ürünlerime ulaşamıyor ve güven problemi yaşıyorum.

Amazon’dan, siparişlerimin teslim aşamasında neden sürekli iptal edildiğinin net olarak açıklanmasını, bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve bundan sonraki siparişlerimde benzer bir sorun yaşamayacağımın güvence altına alınmasını talep ediyorum.