Aynı Gün Teslimatında Kurye Adres Yanlışlığı Nedeniyle Mağdur Oldum

Amazon.com.tr üzerinden 29 Ağustos tarihinde, aynı gün teslimat seçeneğiyle köpeğim için M-PETS Gentle Dog göğüs tasması siparişi verdim. Yıllardır tüm Amazon siparişlerim sorunsuz şekilde aynı adrese gelirken, bu siparişimde kurye adres yanlış diyerek ürünü getirmedi. Sipariş detaylarında teslimatın 29 Ağustos günü gece 23.00’e kadar yapılacağı açıkça yazmasına rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve sipariş durumu hâlâ “beklemede” olarak görünüyor.

Yaşanan sorun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradım, kuryeye ulaşmaya çalıştıklarını ancak telefonunun kapalı olduğunu ve bu yüzden iletişim kuramadıklarını söylediler. Adresim yıllardır aynı ve tüm siparişlerim aynı adrese gelirken, bu siparişte kuryenin keyfi davranışı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aynı gün teslimat bedeli ödediğim bir hizmetin bu şekilde aksaması Amazon’a gerçekten yakışmadı.

Sipariş numaram 405-9130402-6059536’dir. Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini ve aynı gün teslimat hizmeti karşılığında yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.