Stok Nedeniyle Gönderilmeyen Televizyon Siparişi Ve Mağduriyetin Çözülmesi

Amazon.com.tr üzerinden kampanya döneminde iffalcon 55U95A model 55 inç televizyonu 29.08.2026 tarihinde satın aldım. Siparişim onaylandı, ödemem alındı ve sipariş durumu uzun süre “sipariş edildi” aşamasında kaldı, ancak ürün günlerdir kargoya verilmedi.

Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, satıcının “stok yok” bilgisi verdiği ve siparişimin iptal edilmesinin önerildiği tarafıma iletildi. Ben ise siparişimin iptal edilmesini kabul etmedim ve kampanya döneminde satın aldığım bu ürünün aynı koşullarla tarafıma gönderilmesini açıkça talep ettim.

Kampanya döneminde verilen ve onaylanan siparişlerin, sonradan stok gerekçesiyle gönderilmemesi tüketiciyi ciddi şekilde mağdur etmektedir. Onaylanmış ve ödemesi alınmış siparişim için ürünümün satın aldığım fiyat ve şartlarla tarafıma gönderilmesini; bu mümkün değilse oluşan mağduriyetimin Amazon ve ilgili satıcı tarafından adil ve tatmin edici şekilde giderilmesini talep ediyorum.