İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinin Yetersizliği

Amazon’dan aldığım bir ürünün siparişini 8 Ağustos’ta iptal ettim ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen 369,99 TL tutarındaki para iadem hâlâ kredi kartıma yansımadı. Hesabımda “Para iadeniz işleme alınamadı” uyarısını görüyorum fakat sorunla ilgili hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Amazon tarafında düzgün ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri bulunmuyor, sürekli farklı sayfalara yönlendiriliyorum ve en sonunda tekrar aynı yere geri dönüyorum. Son bir ayda aldığım iki ürünün de yanlış gönderilmesi, durumu defalarca anlatmama rağmen Amazon’un hiçbir tedbir almaması ve bu iade sürecinin sonuçlandırılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı.

İlgili siparişe ait pa1729606 iade kodu üzerinden para iademin ivedilikle kredi kartıma yapılmasını ve hesabımdaki iade süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.