Amazon Siparişimin Faturası Gönderilmedi Ve Garanti İşlemleri Engellendi

Yaklaşık iki hafta önce Amazon üzerinden aldığım akıllı telefonun faturası e-posta adresime gönderilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçip faturamın tarafıma iletilmesini talep ettim ancak üç kez başvurmama rağmen hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Bu süreçte telefonum kırıldı ve yetkili servisin işlem yapabilmesi için fatura talep edildi. Fatura elimde olmadığı için garanti kapsamında işlem yaptıramıyor, mağduriyet yaşıyorum. Yaptığım görüşmelerde bana herhangi bir kayıt ya da talep numarası da verilmedi, bu nedenle süreci takip etmekte de zorlanıyorum. 16–17.000 TL civarında ödeme yaptığım bu telefonun faturası hem garanti hem de olası iade/servis işlemleri için benim için hayati öneme sahip.

Amazon müşteri hizmetlerinden, 404-2593695-2471529 numaralı siparişime ait faturanın acilen e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.