Teslim Tarihi Belirsiz Olan Tefal Tava Seti İçin Hızlı Çözüm Talebi

26.08.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Amazon Türkiye satıcılı, Tefal Ingenio Ceramic Renew indüksiyon tabanlı 3 parça tava seti siparişi verdim. 2.125,95 TL tutarındaki bu siparişim için teslimat tarihi iki kez ertelendi ve şu anda sistemde “teslimat tarihi mevcut değil” şeklinde bir ifade görünüyor. Ürün ne zaman elime ulaşacak hiçbir net bilgi verilmediği için ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece para iadesi yapabileceklerini, ürünün gönderimiyle ilgili bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Ancak ben iade değil, siparişini verdiğim ürünü istiyorum.

Amazon’dan talebim, siparişini verdiğim tava setinin en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesi ya da stok yoksa aynı özelliklerde muadil bir ürün için tarafıma uygun bir teklif sunulmasıdır. Ücret tahsil edilmesine rağmen ürünün belirsiz şekilde bekletilmesini ve tek çözüm olarak iade önerilmesini kabul etmiyorum; mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.