Amazon Hesabım Kapatıldı Ve 50.000 TL'lik Bilgisayar Siparişim İptal Edildi

Amazon’dan 404-6336763-7543562 numaralı siparişim ile erazer Beast 16 X10 md600094 Ultimate Intel Ultra 9 290hx, 32 GB RAM, 2 TB SSD, RTX 5090 ekran kartlı oyuncu bilgisayarını 50.000 TL’ye satın aldım. Siparişi 29 Ağustos’ta verdim ancak kısa süre sonra hem siparişim iptal edildi hem de 30 Ağustos’ta hesabım kapatıldı.

Daha önce Amazon’dan tıraş makinesi ve bavul olmak üzere iki alışverişim daha oldu ve o siparişlerimde de kartım “şüpheli işleme” düştüğü için uyarı aldım. Parolamı değiştirip gerekli doğrulamaları yaptıktan sonra o ürünleri sorunsuz şekilde alabildim. Bu bilgisayar siparişimde de müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle ikili doğrulama yaptım ve şifre değişikliği dahil istenen adımları uyguladım. Buna rağmen hem siparişim tekrar iptale düştü hem de hesabım tamamen kapatıldı.

Kartımdan 50.000 TL tutar çekildi, ardından bu tutar iade edildi ancak bu süreçte bilgisayarın fiyatı arttı ve şu an aynı ürünü bu fiyata alma imkanım kalmadı. Müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, durumu detaylı şekilde anlattım, fiyat artarsa sorumluluğun kendilerinde olacağını da özellikle belirttim. Buna rağmen hesabımın yeniden açılması veya siparişimin ilk verdiğim fiyattan onaylanması yönünde bir çözüm üretilmedi.

Hesabımın, daha önce de benzer uyarılar verilip sonrasında alışverişe izin verildiği halde bu kez tamamen kapatılmasını ve ürün siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 50.000 TL’ye onaylanan erazer Beast 16 X10 bilgisayar siparişimin aynı fiyattan tarafıma sağlanmasını ve bu süreçte oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.