Amazon Hesap Engeli Telefon Kılıfı İadesini Engelliyor

Amazon üzerinden aldığım bir telefon kılıfını iade etmek isterken hesabım sebepsiz şekilde engellendi ve günlerdir mağdur ediliyorum. Pazar gecesi verdiğim siparişin iadesini Spigen iPhone 17 Pro Max kılıfı için uygulama üzerinden başlatmak istedim ancak hesabıma engel konulduğu için işlemi tamamlayamıyorum.

Yaklaşık 3 gündür bu sorun devam ediyor, hesabıma erişimim kısıtlı olduğu için ürünü iade edemiyorum. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “üzgünüz” denilerek geçiştiriliyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve engelin neden konulduğu ya da ne zaman kalkacağı açıklanmıyor. İlgili sipariş numaram 406-7775786-6509959’dur.

Hem iade sürecimin engellenmesi hem de iletişim kanallarından kayda değer bir destek alamamam nedeniyle ciddi zaman ve mağduriyet yaşıyorum. Hesabıma konulan engelin acilen kaldırılmasını, söz konusu telefon kılıfı için iade talebimin sorunsuz bir şekilde işleme alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Amazon’dan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.