Kargo Gecikmesi Ve Desteksiz Hizmet Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Amazon üzerinden verdiğim 406-2590781-4646708 numaralı Ever Clean Extra Strong Kokusuz Kedi Kumu siparişim 2 Eylül tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat gecikmesine rağmen sistem üzerinden herhangi bir işlem yapılamıyor ve siparişle ilgili ilerleme sağlanmıyor. Üstelik Prime üyesi olmama rağmen, Amazon Amerika ve Amazon Almanya’nın sunduğu hizmet kalitesiyle uzaktan yakından ilgisi olmayan bir deneyim yaşıyorum.

Kargo sürecini yürüten cargox firmasıyla da herhangi bir şekilde müşteri hizmetleri üzerinden destek alamıyorum. Ne Amazon tarafında ne de cargox tarafında yaşanan gecikmeyle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi çözüm odaklı bir yaklaşım da sunulmuyor. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şey yapamadıklarını, bir işlem gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Ödemesini yaklaşık 963 TL olarak yaptığım bu siparişimin ne teslimatı gerçekleşiyor ne de sorunun çözümü için tarafıma etkili bir destek veriliyor.

Bu nedenle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.