İptal Edilemeyen Çift Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu

Amazon Türkiye üzerinden Stenley termos siparişi verdim. İlk siparişimde ödeme sorunu yazdığı için siparişi iptal ettim ve aynı ürünü tekrar sipariş ettim. İkinci siparişte 04.09.2026 tarihinde 2.109 TL tutarında 402-40965009375548 numaralı sipariş oluşturuldu, ücret kartımdan çekildi ve bu ürün bana ulaştı.

Ancak sistemde ilk siparişimin de kargoda olduğu görünüyor ve iptal etmek istediğimde “iptal edilemez” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter yabancı dilde konuşuyor, bu yüzden hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum ve sorunu çözemiyorum. Şu anda aynı ürünü iki kez almak zorunda bırakılıyorum.

İlk siparişi zaten teslim aldığım için, kargoya verildi görünen diğer siparişin iptal edilmesini ya da bu siparişin teslim edilmesi halinde hiçbir bahane olmadan iade alınarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Çoğu sitede anında iptal ve iade yapılabilirken Amazon Türkiye’de bu kadar zorluk çıkarılmasını kabul etmiyorum ve bu süreçten dolayı mağdur edildiğimi belirtiyor, yaşadığım sorun için çözüm bekliyorum.