Ütü Siparişimin Teslim Tarihi Sürekli Erteleniyor Ve İptal Edilemiyor

Amazon üzerinden EMC Bilişim ve Teknoloji isimli satıcıdan Tefal gv9812 Pro Express Vision 180 gr sürekli ve 700 gr şok buharlı, 3000 Watt buhar kazanlı ütüyü 13.710 TL ödeyerek satın aldım. Ürün sayfasında 3 Eylül Perşembe günü teslim edileceği açıkça yazıyordu; bu bilgiye güvenerek bütün kıyafetlerimi yıkayıp ütüyü bekledim çünkü pazartesi işe başlayacağım ve mevcut ütüm bozulmuş durumda.

Buna rağmen ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi. Teslim tarihi önce 5 Eylül olarak güncellendi, ardından hiçbir açıklama yapılmadan 6 Eylül’e ertelendi. 4 Eylül’de Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda kargo firmasına ulaştıklarını, ancak kargo firmasının ismim ve telefon numaramla kayıtlı herhangi bir gönderi göremediğini öğrendim. Buna rağmen sistem üzerinden 6 Eylül tahmini teslim tarihi görünüyor ve iptal talebinde bulunduğumda 6’sından önce iptal edilemeyeceği söyleniyor.

Ortada ne kargoya verilmiş bir ürün ne de net bir bilgi olmasına rağmen teslim tarihi sürekli erteleniyor; kargo firmasında bile kaydım yokken siparişi iptal ettirmeme engel olunuyor. Bu durumu hem Amazon’un hem de EMC Bilişim ve Teknoloji isimli satıcının müşteriyi oyalayan ve mağdur eden bir yaklaşımı olarak görüyorum. Satıcının yorumlarında da benzer şikayetlerin daha önce yapıldığını sonradan fark ettim; keşke Amazon’a güvenip sorgulamadan alışveriş yapmasaydım.

Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim, işime başlayacağım tarih öncesinde ütüsüz bırakıldım ve hâlâ ortada ne ürün var ne de net bir çözüm. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 13.710 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün bu saatten sonra gelse dahi bu satıcıdan gelen hiçbir ürünü teslim almak istemiyorum.