Aynı Ürünün Fiyat Farkı Ve Amazon’un Çözüm Sağlayamaması

29 Ağustos 2026 tarihinde Amazon üzerinden çocuğumun okul alışverişi için acil olarak byhakan 2075 çekçekli çocuk ortopedik sırt çantası pembe ürününü 2.249,99 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sonrasında aynı ürünü, aynı satıcıdan Trendyol üzerinde 1.899 TL gibi, indirimsiz fiyatının bile yaklaşık yüzde 15 daha ucuz bir fiyata satıldığını gördüm.

Bu durumu Amazon’a iletip ekran görüntüleriyle bildirmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetleri, kendi sitelerinde “başka yerde daha ucuza buldunuz mu” başlığı altında alan açmış olmalarına rağmen, “iade edin, oradan alın” diyerek konuyu geçiştirdiler. Ben de ilgili alanı bularak tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen yine somut bir çözüm sunulmadı.

Ürün elime ulaştıktan sonra yaşadığım bu fiyat farkı ve yaklaşımı anlatan bir yorum yazdım; ancak bu defa da yorumumu yayına almayarak adeta sansürlediler. Hem kendi sitelerinde daha ucuza bulma durumunu önemseyip alan açmaları, hem de aynı satıcının başka platformda ürünü belirgin şekilde daha düşük fiyata satmasına rağmen hiçbir adım atmamaları ticari ahlak açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Amazon’dan beklentim, öncelikle aynı satıcının farklı platformlardaki fiyat politikası konusunda açıklama yapılması, ödediğim tutar ile diğer platformdaki 1.899 TL’lik fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesi veya makul bir telafi sunulması ve kullanıcı yorumlarının keyfi olarak engellenmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Amazon’dan alışveriş yapma güvenimi tamamen kaybetmiş durumdayım.