Siparişim Gönderilmedi Ve İade İşlemi Başlatılamıyor

Amazon üzerinden Koray Spor satıcısından New Balance ml408BS ve ml408 siyah ve beyaz modelleri olmak üzere iki adet ayakkabı satın aldım. Siparişimi 7 Eylül 2026 tarihinde verdim, bugün 14 Eylül olmasına rağmen hâlâ bir teslim tarihi görünmüyor ve ürünler kargoya verilmedi.

Amazon müşteri hizmetleriyle önce canlı sohbet, ardından e‑posta üzerinden görüştüm. Temsilci, ürünleri satın aldığımda stokta olduğunu, fakat depo kontrolünde bir kusur görülmüş olabileceğini, bu nedenle gönderilemediğini ve sonrasında da stok kalmadığı için siparişimin sistemde takılı kaldığını, bunun sadece bir öngörü olduğunu ve depo tarafına kayıt açtığını iletti. Yani ne ürünler gönderildi ne de süreçle ilgili net ve kesin bir bilgi alabildim.

Bu süreçte hem Koray Spor satıcısından hem de Amazon’dan ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Koray Spor satıcısını şikayet edeceğimi ve Amazon’daki üyeliğimi de iptal etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.

Ben bu siparişim için artık ürünleri beklemek istemiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Ancak Amazon hesabımda iade butonuna tıkladığımda sistem iade talebimi de işleme almıyor ve iade sürecini başlatamıyorum. 7.055,30 TL tutarındaki bu sipariş için mağduriyetimin giderilmesini, sipariş numarası 406-3041047-7321940 olan işlemime ait ödemenin bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.