Kurumsal Amazon Çeki Üçüncü Taraf Satıcıda Kullanılamıyor

Şirketim tarafından tarafıma 14 Eylül 2026 tarihinde 22.000 TL tutarında kurumsal Amazon hediye çeki tanımlandı. Bu çeki Amazon.com.tr üzerinden çamaşır kurutma makinesi almak için kullanmak istediğimde, ilgili kategoride Amazon satıcılı tek bir ürün dahi bulunmadığını, tüm ürünlerin yalnızca üçüncü taraf satıcılar tarafından sunulduğunu gördüm. Kurumsal hediye çekimin kısıtları gereği ise üçüncü taraf satıcılarda kullanım mümkün olmadığı için, tanımlanan bakiyeyi hedeflediğim ürün için kullanamamaktayım.

Kurumsal çekin tanımlanmasında farklı firmalar da seçenek olarak bulunmasına rağmen, Amazon gibi büyük bir firmada aradığım ürünü bulabileceğimi düşündüğüm için özellikle Amazon hediye çekini tercih ettim. Ancak Amazon’un ilgili kategoride kendi satıcılı ürün sunmaması ve aynı zamanda hediye çekinin üçüncü taraf satıcılarda da kullanıma kapalı olması, fiilen 22.000 TL’lik bakiyemin kullanımını imkansız hâle getirmekte ve hizmetin ayıplı ifasıyla paramın sistem üzerinde atıl kalması sonucunu doğurmaktadır. Bu durum, tanımlanan bakiyeden yararlanmamı engellediği için mağduriyet yaşamaktayım.

14 Eylül 2026 tarihinde Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu detaylarıyla paylaştım. Görüşmede, talebimin ve geri bildirimlerimin ilgili birimlere iletildiği ve kayıt altına alındığı söylendi; ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Öncelikli talebim, seçtiğim çamaşır kurutma makinesini satın alabilmem için kurumsal hediye çeki kullanım kısıtlamasının bu kategori özelinde esnetilmesi veya üçüncü taraf satıcıda geçerli olacak şekilde tarafıma özel bir bakiye/kupon tanımlanmasıdır. Eğer bu sistemsel olarak mümkün değilse, kullanamadığım 22.000 TL’lik bakiyenin eksiksiz şekilde iptal edilerek ödemeyi yapan kurumsal firmaya veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve şeffaf bir şekilde giderilmesini rica ederim.