Şarjı Yetersiz Powerbank, Cevapsız Satıcı Ve İade Talebi

Amazon üzerinden Haziran 2026 tarihinde Xiaomi Redmi 20.000 Mah powerbank satın aldım. Ürünü ilk aldığımda sorun yoktu, ancak Eylül ayı içerisinde şarj konusunda ciddi problemler yaşamaya başladım. Powerbank’i yaklaşık 12 saat boyunca şarjda tutmama rağmen yalnızca 2 diş dolu görünüyor, normalde 4 diş dolması gerekirken tam şarj olmuyor ve şarjı da çok hızlı bitiyor.

Yaşadığım sorun üzerine önce Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm ve Xiaomi ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Xiaomi müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün seri numarasının sistemlerinde kayıtlı olmadığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları tarafıma bildirildi. Bunun üzerine ürünü Amazon üzerinden satan Kraft DTM firmasına ulaşmaya çalıştım fakat telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor, satıcıya ulaşamıyorum ve mağdur durumdayım.

Sipariş numaram 402-2413384-3754754’tür. Sorunumun giderilmesi için arızalı powerbankin iadesini, ürün değişimini veya ödediğim ücretin tamamen tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.