to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin İptal Edilememesi Ve İade Talebi
Amazon.com.tr’den 9 Eylül 2026 tarihinde 402-2792318-4734769 sipariş numarasıyla Bosch Aerotwin Silecek Seti siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün iki gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugüne kadar ürün tarafıma teslim edilmedi ve siparişimde “teslimat tarihi şu anda mevcut değil” şeklinde bir ifade görünüyor.
Ürünü defalarca kez sistem üzerinden iptal etmeyi denememe rağmen, her seferinde “ürün iptal edilemedi” şeklinde mail alıyorum ve sipariş bir türlü iptal edilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise Türkçe destek alamıyor, İngilizce konuşan bir temsilciyle muhatap olmak zorunda kalıyorum ve sorunum çözüme kavuşmuyor.
Ürün eline ulaşmadığı ve iptal de edilemediği için ortada mağduriyet oluşturan bir durum var. 870,05 TL tutarındaki bu siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı, bu yaşadığım süreç nedeniyle Amazon’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Amazon a yazmama rağmen aynı zamanda satıcıya da yazmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamamıştın lakin Amazon site içerisinde bana ulaş şeklinde bir buton gördüm ve aradan yazarak beni arayın diyerek işlem yaptım sonrasında bir iki dakika içerisinde bana telefonla dönüş yapıldı ürün neden iptal edilip para iadesi yapılmadığı sordum arayan Amazon temsilcisi şöyle bir cevap verdi satıcı ürünü hazırlıyor şeklinde göründüğü için sistem iptal etmeye izin vermiyor şeklinde bir cevap verdi temsilci ben iptal edebilirim dedi ve iptal edilip dün itibariyle para iadesi hesabıma aktarıldı. Özetlemek gerekirse ürün hazırlık aşamasında olduğunda sistem üzerinden iptal edilemiyor telefonla müşteri temsilcisine ulaşıp o şekilde iptal ve para iadesi yapılıyor. Sonuç olarak uzun uğraşlar sonucu iptal ve iade yapıldı
