Teslim Edilmemiş Siparişin İptal Edilememesi Ve İade Talebi

Amazon.com.tr’den 9 Eylül 2026 tarihinde 402-2792318-4734769 sipariş numarasıyla Bosch Aerotwin Silecek Seti siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün iki gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugüne kadar ürün tarafıma teslim edilmedi ve siparişimde “teslimat tarihi şu anda mevcut değil” şeklinde bir ifade görünüyor.

Ürünü defalarca kez sistem üzerinden iptal etmeyi denememe rağmen, her seferinde “ürün iptal edilemedi” şeklinde mail alıyorum ve sipariş bir türlü iptal edilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise Türkçe destek alamıyor, İngilizce konuşan bir temsilciyle muhatap olmak zorunda kalıyorum ve sorunum çözüme kavuşmuyor.

Ürün eline ulaşmadığı ve iptal de edilemediği için ortada mağduriyet oluşturan bir durum var. 870,05 TL tutarındaki bu siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı, bu yaşadığım süreç nedeniyle Amazon’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.