to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Teslimat Engeli Kampanya Fırsatını Yok Etti
Amazon.com.tr üzerinden nextstar YE-65IDWP14 65'' televizyon almak istiyorum ancak günlerdir “ürün adresinize teslim edilemez” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Adres bilgilerim ve posta kodum doğru olmasına rağmen sistem sipariş vermeme izin vermiyor.
Bu durum üzerine birkaç gün önce müşteri hizmetlerini aradım, posta kodumun engelli bölgeler listesinde olmadığını teyit etmelerine rağmen onlar da hatanın neden kaynaklandığını anlayamadı ve konuyu ileteceklerini söylemekle yetindiler. Farklı iller ve adresler seçmeyi de denedim, ancak her denememde aynı uyarıyla karşılaştım. Bu da ürünün sistem üzerinde fiilen satılamayan, adeta “hayali” bir ürün olduğu izlenimini güçlendiriyor.
Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise herhangi bir çözüm üretilmediği gibi ürün için son saatler ibaresi eklendiğini gördüm. Bu sorun nedeniyle sipariş veremediğim için kampanya/fiyat avantajından yararlanamayacağım ve aynı ürünü artık bu fiyata alma imkanım ortadan kalkacak.
Amazon gibi bir platformdan böyle bir süreç yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü ilan edilen fiyattan satın alabilmem için siparişimin oluşturulmasını, teslimat engelinin kaldırılmasını veya mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Amazon.com.tr üzerinden nextstar YE-65IDWP14 65'' televizyonu satın almak istedim ancak günlerdir sistem “Bu ürün şu anda adresinize teslim edilemiyor” uyarısı vererek sipariş oluşturmama izin vermiyor. Adres bilgilerim ve posta kodum doğru olmasına rağmen her denememde aynı hatayı alıyorum. Yaklaşık 3 gündür farklı zamanlarda tekrar tekrar deneme yaptım, hatta farklı iller ve adresler seçmeme rağmen uyarı hiç değişmedi. Bu durum, ürünün sistem üzerinde fiilen satılamayan, adeta “hayali” bir ürün olduğu izlenimini güçlendiriyor. Ürün için ekranda son saatler ibaresi görünmesine rağmen hâlâ sipariş veremiyor olmam, kampanya ve fiyat avantajından yararlanmamı engelliyor. Bu süreçte iki defa Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde posta kodumun engelli bölgeler listesinde olmadığını teyit etmelerine rağmen hatanın neden kaynaklandığını onlar da açıklayamadı ve sadece konuyu ileteceklerini söylediler. Ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Amazon gibi bir platformda bu şekilde çözümsüz bir süreç yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İlan edilen 44.999,00 TL kampanya fiyatından tam olarak bu ürünü satın alabilmem için siparişimin oluşturulmasını, eğer sistemsel olarak mümkün olmuyorsa da bu fiyattan bana özel sipariş imkanı tanınmasını talep ediyorum.
