Yanıltıcı Satıcıdan Gelen Küçük Terazi Ve Kupon İadesi Talebi

11 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden pratiktakim isimli satıcıdan gfb model 40 cm bir su terazisi sipariş verdim. 308,94 TL ödediğim bu siparişte beklediğim ürün yerine, yaklaşık 9 cm’lik küçücük bir su terazisi gönderildi. Ürün görseli ve açıklamasına kesinlikle uymayan bir ürünle karşılaştım.

Durumu Amazon müşteri hizmetlerine ilettim ve temsilci Z***** A*** ile görüştüm. Hatanın tamamen satıcıdan kaynaklandığını, yanlış ürün gönderildiğini açıkça belirttim. Ürünü iade ettiğimde ürün bedelinin iadesi yapılacağını söylediler ancak bu siparişte kullandığım 125 TL değerindeki kuponumun iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve kuponu tekrar tanımlamadılar.

Hem kasıtlı şekilde yanıltıcı ürün gönderen bu satıcının Amazon’da yer alması hem de müşteri temsilcisinin çözüm odaklı davranmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Yanlış ürün nedeniyle boşa giden kuponumun da mutlaka iade edilmesini veya yeniden tanımlanmasını ve hatalı/kasıtlı işlem tesis eden satıcı ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.