Kusurlu Bebek Arabası İadesi Reddedildi Ve Para İadesi Yapılmadı

28 Ağustos 2026 tarihinde Amazon.com üzerinden gri renk Chicco Trolley Me marka bebek arabası satın aldım. Ürün bana 31 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildi. Bebek arabasını kurup kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra fren sisteminin çalışmadığını ve yürüyüşünde de belirgin bir bozukluk olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü 5 Eylül 2026 tarihinde kargo şubesine teslim ederek iade ettim.

Yaklaşık bir hafta sonra, ürünün talimatlara aykırı kullanıldığı iddiasıyla iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Ürünü özellikle Amazon’dan almamın sebebi, 30 gün içinde kayıtsız şartsız iade hakkı sunduğunu belirtmesiydi. Ayrıca tüketici kanunu gereği de 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkım bulunmaktadır. Ürün, teslim alındıktan çok kısa süre sonra ve kusurlu olduğu için iade edilmesine rağmen hem iadem reddedildi hem de bu süreçte ne para iadesi yapıldı ne de ürün tarafıma geri gönderildi.

Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir şey yapamayacaklarını söylediklerini ilettiler. Kusurlu olan ve güvenle kullanamayacağım bir bebek arabasının bedelini ödemiş olmama rağmen, şu anda ne ürün elimde ne de param iade edilmiş durumda. Bu süreçte bebeğim için başka bir bebek arabası almak isterken, hem parasal hem de kullanım açısından ciddi şekilde mağdur edildim.

408-2918997-7708331 numaralı siparişime ait kusurlu bebek arabasının bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.