Ankara'da 2-3 Gün Teslimat Süresi Aşımı Ve Gecikmiş Sipariş

08.09.2026 tarihinde Amazon internet sitesi üzerinden, satıcısı Amazon.com olarak görünen Stanley Classic Legendary Vakumlu Termos 2.3 Litre – Yeşil (Hammertone Green) ürünü için 171-3709069-3774755 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 2.999,90 TL olup teslimat ili Ankara’dır.

Bugün 16.09.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “Gecikmeli, henüz gönderilmedi” şeklinde görünmekte ve ürün tarafıma kargoya dahi verilmemiştir. Amazon’un internet sitesinde yayımlanan teslimat süreleri bilgilendirmesinde ise Ankara için standart teslimat süresinin 2–3 iş günü olduğu açıkça yer almaktadır. Buna rağmen siparişim günlerdir gönderilmemiş durumdadır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede siparişimin neden gönderilmediği konusunda somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmamış, ürünün ne zaman kargoya verileceği veya ne zaman teslim edileceği hakkında herhangi bir tarih verilmemiştir. Bana yalnızca siparişi iptal edebileceğim söylenmiş, bu da yaşadığım sorunu ve mağduriyeti gidermemiştir.

Bu ürünü özellikle eşimin doğum günü hediyesi olarak, Amazon’un belirtilen satış ve teslimat koşullarına güvenerek satın aldım. Ürünün taahhüt edilen teslim süresine rağmen günlerdir kargoya verilmemesi nedeniyle hem özel bir günün sekteye uğraması hem de güven ilişkisinin zedelenmesi anlamında ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Amazon’un kendi sitesinde Ankara için beyan ettiği standart teslim süresi ile siparişimin fiili durumu arasındaki bu uyumsuzluğun ivedilikle giderilmesini, siparişimin hiçbir ek maliyet olmaksızın gecikmeksizin kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.