Amazon’da Yale Kasa Siparişi Gönderilmedi Müşteri Hizmetleri Yardımsız

7 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden Yale marka bir kasa siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün ertesi gün kargoya verildiği bilgisi yer almasına rağmen ürün gerçekte hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve bana teslim edilmedi.

DHL ecommerce kargo takip ekranında yalnızca paket için teslim alma planı yapıldığı ve gönderici tesisinden ayrıldığı görünüyor, ancak bu aşamadan sonra hiçbir hareket yok. Buna rağmen Amazon sisteminde ürün gönderilmiş gibi bilgi görünmesi nedeniyle süreci sağlıklı takip edemiyorum.

Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “biz bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ne ürün elime ulaştı ne de sorunu sahiplenen bir muhatap bulabildim.

Bu süreçte de param maşallah Amazon'un bankasında yatıyor ve firma kim bilir benim gibi kaç kişinin parasını işleterek paradan para kazanıyor.

Yale marka kasa siparişimin acilen kargoya verilerek adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse de tarafıma net bilgi verilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir avukat olarak,6502 sayılı tkhk 'dan kaynaklanan haklarım için Tüketici Mahkemesinde dava açacağım. Tazminat talepli olduğu için Hakem Heyeti sınırı aranmadığını firmaya bildiri zorunlu dava ön şartı arabuluculuk başvurusunu yaptığımıda eklerim.

Vatandaşla böyle uğraşmaya devam edeceğinize firmanızı ve bünyenizdeki satıcıları nizama getirin.