Aynı Sipariş İçin Çift Çekim Ve İade Sorunu

16.09.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 171-0657438-6407519 sipariş numarasıyla yaptığım alışverişte kartımdan 2.091,81 TL tutar iki kez çekildi. QNB bankası hesap hareketlerimde bu çift çekim net şekilde görünmesine rağmen, ikinci çekime ait tutarın iadesi hâlâ gerçekleşmedi.

Kendi bankamla görüştüğümde işlemlerin başarıyla gerçekleştiğini ve tutarın Amazon.com.tr tarafından çekildiğini, iade işlemi beklenmediğini belirttiler. Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde ise kendi sistemlerinde ikinci çekim görünmediği söylenerek sorumluluğun bankaya ait olduğu ifade edildi. Böylece iki kurum arasında bırakılarak mağdur edilmiş durumdayım.

Hem banka hem Amazon tarafı birbirini işaret ettiği için, fazladan çekilen 2.091,81 TL tutarın tarafıma bir an önce iade edilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak bu hatanın net olarak açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.