to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’da Ödeme Sorunu Nedeniyle Çift Çekim Ve Kart Limitlerinin Kilitlenmesi
Amazon.com.tr üzerinden bugün iPhone almak için sipariş verdim. Ödemeyi yaptım, kartımdan para çekildi ama sistem “ödeme sorunu” hatası verdi. İşlemi tekrar denedim, bu sefer de iki ayrı kartımdan toplamda yaklaşık 600.000 TL para çekildi, buna rağmen ekranda yine “ödeme sorunu” yazmaya devam etti.
Sonuç olarak iki kartımın da limitleri bu hatalı işlemler yüzünden doldu. Ekstrem yarın kesiliyor ve özellikle yaklaşık 400.000 TL’lik kısmı sanki normal bir harcamaymış gibi bana ödetmeye kalkacaklar. Ne alışverişi tamamlayabildim ne de param ortada; sadece kart limitlerim kilitlenmiş durumda.
Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi sistemlerinde genel bir sorun olduğunu, konuyu çözüm ekibine ilettiklerini ama kendilerinin bir şey yapamayacağını söyledi. Yani kartlarımı bu şekilde kilitleyip beni “inceleme süreci” bahanesiyle beklemeye aldılar. Eğer teknik bir arıza varsa sistemin satışa kapatılması gerekirken, müşterinin kartlarında ne varsa çekip sonra da “bekleyin” demek kabul edilemez.
Amazon.com.tr’den beklentim çok net: Iyzico üzerinden çekilen bu tutarların tamamının derhal iptal edilmesini veya eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını ve kart limitlerimin acilen eski haline getirilmesini istiyorum. Bankam üzerinden işlem itirazı başlattım ama asıl sorumluluğun Amazon’da olduğunu düşünüyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Bugün 23 Eylül ve hala iade yapılmadı. Hesap ekstrem kesildi ve hiç almadığım 400.000 TL kredi kartı borcunu ödemek zorunda bırakıldım. Bu süre boyunca günlük 750 TL de limit aşım ücreti ödedim ve ödemeye devam edeceğim gibi gözüküyor. Iyzico ile yaptığım görüşmelerde ödemenin Amazon’un hesabına geçtiği söyleniyor. Yani çekmediğini iddaa ettiği parayı hesabına bile çekmiş. Bugün sosyal medyada tüm teknoloji editörlerine yaşadıklarımı anlattığım bir mail atmaya başladım.
Hala gelişme yok. Sanırım dolandırıldım. Almadığım ürün için kendileri para çekip sanki alınan ürünün iadesi gibi saçma sapan bir süreç öne sürüyorlar. Zamanı uzatmak için sürekli süreyi uzatıyorlar. Amazon’a kart falan girmemek lazım kafasına göre para çekiyor. Maalesef tüketici hakkı falan pek çalışmadığı için kartınızdan kafalarına göre para çektiklerinde hiçbir şey yapamıyorsunuz paşa paşa çekilen paraları bankanıza ödemek zorunda bırakılıyorsunuz.
