Amazon’da Ödeme Sorunu Nedeniyle Çift Çekim Ve Kart Limitlerinin Kilitlenmesi

Amazon.com.tr üzerinden bugün iPhone almak için sipariş verdim. Ödemeyi yaptım, kartımdan para çekildi ama sistem “ödeme sorunu” hatası verdi. İşlemi tekrar denedim, bu sefer de iki ayrı kartımdan toplamda yaklaşık 600.000 TL para çekildi, buna rağmen ekranda yine “ödeme sorunu” yazmaya devam etti.

Sonuç olarak iki kartımın da limitleri bu hatalı işlemler yüzünden doldu. Ekstrem yarın kesiliyor ve özellikle yaklaşık 400.000 TL’lik kısmı sanki normal bir harcamaymış gibi bana ödetmeye kalkacaklar. Ne alışverişi tamamlayabildim ne de param ortada; sadece kart limitlerim kilitlenmiş durumda.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi sistemlerinde genel bir sorun olduğunu, konuyu çözüm ekibine ilettiklerini ama kendilerinin bir şey yapamayacağını söyledi. Yani kartlarımı bu şekilde kilitleyip beni “inceleme süreci” bahanesiyle beklemeye aldılar. Eğer teknik bir arıza varsa sistemin satışa kapatılması gerekirken, müşterinin kartlarında ne varsa çekip sonra da “bekleyin” demek kabul edilemez.

Amazon.com.tr’den beklentim çok net: Iyzico üzerinden çekilen bu tutarların tamamının derhal iptal edilmesini veya eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını ve kart limitlerimin acilen eski haline getirilmesini istiyorum. Bankam üzerinden işlem itirazı başlattım ama asıl sorumluluğun Amazon’da olduğunu düşünüyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.