Amazon Türkiye'de Ödeme Hatası Nedeniyle Hesabım Kapandı Ve Sipariş Bilgilerime Ulaşılamıyor

15 Eylül saat 23.30 civarında Amazon Türkiye uygulaması üzerinden iki adet telefon almak istedim. Farklı banka kartları denememe rağmen sürekli ödeme hatası aldım. Birkaç saat sonra denemelerim sonucunda telefonlardan birini alabildim, ardından ikinci telefonu almak istediğimde yine ödeme hatası verdi ve bu kez uygulama hesabımı tamamen kapattı.

Hesabıma tekrar girmeye çalıştığımda mailime şifre gönderildi, onu girdim fakat bu kez de Amazon hesabımda kayıtlı kartlardan birinin son kullanma tarihini sordu. Bu kart güncel kullandığım bir kart değil, eski sanal kartlarımdan biri olduğunu düşünüyorum ve hangi kart olduğunu hatırlayamadığım için hesabıma erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Uzun beklemeler sonunda bağlandığımda benden bir sürü kişisel bilgimi alıp teyit ettiler, sonrasında başka bir birimin mesai saatleri içinde beni arayacağını ve hesabı onların açabileceğini söylediler. Ancak kimse aramadı. Ben tekrar aradım, yaklaşık 15 dakika telefonda bekledim ve bu kez hat kendiliğinden düştü.

Tüm bunların üzerine ikinci telefonu beklemeden Trendyol’dan aldım, ama Amazon’dan aldığım telefonun kargosunu, sipariş detaylarını ve hesabıma bağlı hiçbir bilgiyi göremiyorum; çünkü hesabıma giremiyorum ve kimseye de doğru düzgün ulaşamıyorum. Prime üyesi olduğum, “Premium” denilen bir sitede bu şekilde paramızla rezil olmak gerçekten kabul edilebilir değil.

Amazon Türkiye’den, Se*****************@gmail.com adresine kayıtlı hesabımın acilen yeniden erişime açılmasını, siparişlerime ve kargo bilgilerime ulaşabilmemi ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.