to read complaints and reviews, or file yours.Bugün Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
Amazon mobil uygulaması üzerinden dün Rode NT-USB Mini mikrofon siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle “bugün teslimat” ibaresiyle, aynı gün teslim edilmesi için 7.000 TL tutarında, kargo dahil ödememi yaptım. Ürün, teslimat günü sabah saat 10.00 civarında adrese yaklaşık 15 dakika mesafedeyken “sert hava koşulları nedeniyle teslim edilemedi” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım.
İstanbul gibi bir şehirde, bu kadar kısa mesafe kala “hava muhalefeti” gerekçesiyle teslimatın iptal edilmesini mantıklı bulmuyorum. Gün boyu ne yeni bir deneme yapıldı ne de tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı, ayrıca Amazon’a hiçbir kanaldan ulaşamadım. Çalışan biri olarak bu mikrofonun özellikle bugün elimde olması gerekiyordu ve “bugün teslim” vaadi nedeniyle bu hizmeti tercih ettim.
Sipariş numaram 407-1634928-1867539, takip kimliği ise ıb0001946389 olarak görünmektedir. Teslimatın sebepsiz şekilde ertelenmesi ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti desteği alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ürünün en kısa sürede teslim edilmesini, “bugün teslimat” vaadi yerine getirilmediği için yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekiyorsa ücretlendirmeye ilişkin telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Ürün bugün teslim edilmiş. Ama beni aran olmadı evde de kimse yoktu ne kapının önüne öyle ürün bırakılmış kesinlikle böyle bir şey olamaz ürün satin alıyoruz farkindamisin Amazon? Satin alıyoruz para veriyoruz ve kapının önüne bırakılıp gidiliyor?
Kutusu açık gelmiş tamamı ile açık kullanılmış bir ürün olabilir mi bilmiyorum? Amazon bu konuda ne zaman cevap verecek?
