Siparişimin Teslim Tarihi Ertelenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

14.09.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden toplam 3 kalem elektronik cep telefonu sarf malzemesi ve araç için ürünlerden oluşan, 615,81 TL tutarlı bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduğum anda ekranda 19.09.2026 olarak görünen teslim tarihi, siparişi tamamladıktan sonra 23.09.2026 olarak güncellendi ve aradan günler geçmesine rağmen ürünler hala kargoya verilmedi.

Aynı ürünleri şu an yeniden sipariş vermeye kalksam sistemde 19.09.2026 teslim tarihi görünüyor olmasına rağmen, mevcut siparişim için 23.09.2026 tarihi verilmesini ve ürünlerin halen kargoya dahi teslim edilmemesini anlamak mümkün değil. Bu süreçte hem zamanım hem de Amazon’a olan güvenim suistimal ediliyor.

Konu hakkında Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “yapacak bir şey yok, isterseniz siparişi iptal edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Gecikme için herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece iptal seçeneği önerildi.

Siparişimin bir an önce kargoya verilerek belirtilen tarihten daha geç olmamak üzere tarafıma teslim edilmesini, bu tür gecikmelerin sistemsel olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin hem Amazon tarafından ciddiyetle ele alınmasını hem de gerekirse ilgili resmi mercilerin ve Tüketici Hakları açısından yetkili bakanlığın dikkatine sunulmasını talep ediyorum.