Amazon İade Ödemesi Gecikti Ve Eski Fiyat Üzerinden Yapıldı

Amazon Türkiye üzerinden Puma X-Ray 2 Square model bir ayakkabı satın aldım. Numara uymadığı için ürünü kısa süre içinde iade ettim ve sistemde iade işlemi 20 Ağustos 2024 tarihinde tamamlanmış olarak görünüyordu. Ancak ödemenin tarafıma yapılması 12 Haziran 2026 tarihine kadar gerçekleşmedi.

İade ücreti sonunda hesabıma yatırıldığında bu kez de ödemenin 2024 Temmuz dönemindeki ayakkabı fiyatı üzerinden yapıldığını gördüm. Ürünün fiyatı bu süre içinde değiştiği halde, güncel tutar üzerinden değil eski fiyat baz alınarak iade yapılmış durumda.

Konu hakkında Amazon müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm en az dört müşteri temsilcisi ve hatta yönetici olduğunu söyleyen E*** Hanım, durumun haksızlık olduğunu ve beni haklı gördüklerini ifade etmelerine rağmen, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve destek sağlanmadı. Tüm bu süreçte hem iademin iki yıla yakın bir süre sonra yapılması hem de güncel fiyat üzerinden değil eski tutar üzerinden yapılması nedeniyle mağdur edildim.

403-7934777-0371562 numaralı siparişime ait bu iade işleminin, ürünün güncel fiyatı dikkate alınarak düzeltilmesini ve tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren ve hatalı ilerleyen süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.