Amazon Türkiye’de Yanıltıcı İlan Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetlerinin İhmali

Son haftalarda güvendiğim bir platform olan Amazon Türkiye'den (özellikle 3. Taraf satıcılardan) verdiğim siparişlerde sürekli mağduriyet yaşıyorum. İlanda sergilenen markayla alakası olmayan fason, etiketsiz veya hasarlı ürünler, derme çatma ve özensiz paketlerle tarafıma gönderiliyor.
​Yaşadığım bu süreci Amazon müşteri hizmetlerini 2 defa arayarak detaylıca anlattım. Ancak görüştüğüm temsilciler şikayetimi sadece "not aldıklarını", konuyu daha üst birimlere aktaramadıklarını söyleyerek durumu geçiştiriyorlar. Platformu yanıltıcı ilanlarla dolduran ve tüketiciyi mağdur eden bu satıcılara karşı hiçbir denetim veya yaptırım uygulanmıyor.
​Tüketici olarak sürekli kargo firmalarına gidip iade süreçleriyle uğraşmaktan, paramla rezil olup zaman kaybetmekten ve stres yaşamaktan bıktım. Amazon gibi global bir markanın Türkiye operasyonunun bu kadar başıboş ve denetimsiz bırakılması kabul edilemez.
​Şikayetimle ilgili standart cevaplar veren bir temsilci değil; konuyu gerçekten inceleyecek, bu satıcılar hakkında aksiyon alacak yetkili bir üst düzey yöneticinin bana ulaşmasını talep ediyorum. Tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmazsa, elimdeki tüm görsel kanıtlar, faturalar ve gönderilen alakasız ürün bilgileriyle birlikte konuyu doğrudan Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne (CİMER) taşıyacağımı bildiririm. Acil dönüş ve gerçek bir çözüm bekliyorum.