Amazon'dan Geri Gönderilen Sipariş Ve Bilgilendirme Yoksunluğu

7 Eylül 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satıcısı Amazon olan Dercos marka şampuan siparişi verdim. Siparişim kargo sürecindeyken herhangi bir teslimat yapılmadan geri gönderildi ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş takibinde DHL eCommerce ve zb230724 takip numarası görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı.

Yaklaşık 9 gündür siparişimi bekliyorum, hem ürün elime geçmedi hem de neden geri gönderildiğine dair bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte mağdur oldum ve müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunum çözülmedi.

Amazon.com.tr’nin yaşanan bu aksaklığın nedenini araştırarak, ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde bana ulaştırılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.