Amazon’da Verilen Teslim Süresi Aşılmış Ve Zorla İptal Teklifi

Amazon üzerinden 16 Eylül 2026 tarihinde 408-9942076-9797149 sipariş numarası ile iki adet Hawk Gaming Chair siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 1 hafta içerisinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak taahhüt edilen teslimat süresi dolmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün “9 Aralık tarihinden önce geleceği, net bir tarih verilemediği" belirtilmiş ve siparişi iptal etmem teklif edilmiştir. Ben ürünü belirlenen fiyattan satın alıp günlerce bekletildim ve bu süreçte mağdur edildim.
Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği – Madde 28 ve Ek Liste uyarınca; tüketiciyi yanıltıcı teslimat süreleri sunarak sipariş almak ve ardından makul olmayan gerekçelerle ifayı ertelemek ya da iptale zorlamak "aldatıcı ticari uygulama" kapsamına girer. Satıcı stok durumunu ve teslim süresini doğru bildirmek zorundadır.
Tüketici olarak talebim; siparişi iptal etmeye zorlanmadan, satın aldığım ürünün taahhüt edildiği şartlarla ivedilikle tarafıma teslim edilmesidir. Aksi takdirde, maruz kaldığım bu aldatıcı ticari uygulama ve mağduriyet sebebiyle Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Reklam Kurulu'na ve Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvuruda bulunacağımı bildiririm.