Amazon'da Yarın Teslim Sözü İhlali Ve Açıklama Talebi

23 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden 849 TL ödeyerek Manyetik Zeka Kübü (coverzone Monster GO Manyetik 3X3 Rubik Küp) siparişi verdim. Siparişi oluştururken sistemde “yarın teslim” ifadesi yer alıyordu, bu taahhüde güvenerek özellikle çocuğuma söz verip bu ürünü aldım. Ancak Amazon sayfasındaki takip ekranında siparişim bir anda “Potansiyel teslimat sorunu” şeklinde göründü ve kargo bilgim dışında iptal edildi.

Bu süreçte ne kargo firmasından ne de herhangi bir yetkiliden tek bir arama ya da bilgilendirme almadım. Teslimat adresi güvenliği olan bir apartman, adreste bulunamama, güvenlik sorunu ya da teslim edilememesi gibi bir durum söz konusu değilken, siparişin bu şekilde iptal edilmesi hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı oluşturdu. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin iade edileceği söyleniyor ancak neden teslim edilmediği, hangi kargo firmasıyla ne yaşandığına dair hiçbir net açıklama yapılmıyor.

Amazon’un özellikle teslimat süresine güvenerek sipariş verdim fakat verilen teslimat sözü tutulmadığı için çocuğuma verdiğim sözü de yerine getiremedim. Bu ürünü hangi kargo firması, kim, hangi gerekçeyle teslim etmediyse tespit edilmesini ve benimle iletişime geçilerek, verdikleri söz doğrultusunda ürünün gün içinde teslim edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de teslimat süreçlerinin şeffaf ve sorunsuz hale getirilmesini istiyorum.