Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Beklentisi

4 Eylül’de Amazon üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişin tahmini teslimat tarihi 4 Eylül olarak görünüyordu. Bugün ise üzerinden yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Ürün kaybolduğuna dair bilgilendirme aldım. Bunun üzerine yaklaşık on gün önce Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüştüğüm temsilci, konuyla bizzat ilgileneceğini, benim tekrar aramama gerek olmadığını ve süreci kendisinin takip ederek sonuçla ilgili bana e‑posta göndereceğini söyledi. Ben de bu nedenle ekstra bir işlem yapmadım ve para iademin yapılmasını bekledim.

Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi. Ayrıca süreçle ilgili de herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu sipariş için sanal kart ile yaklaşık 1.500 TL ödeme yaptım ve artık mağduriyet yaşamadan, gecikmeden para iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.