Amazon'dan Teslim Edilmeyen Monitörüm İçin Gecikme Ve İade Talebi

Amazon üzerinden satın aldığım ktc H27T7P 27" model monitörüm 10 Eylül 2026 tarihinden bu yana tarafıma ulaştırılmadı. Ürün için 6.999 TL ödedim ve bana kargoya verildiği bilgisi gelmesine rağmen ne kargo teslim edildi ne de yeni bir tahmini teslim tarihi paylaşıldı.

Sipariş numaram 407-6726008-9317107’dir. Gönderi, Cargox kargo firmasıyla ve kar2526037 takip kimlik numarasıyla görünüyor. Kargo takip ekranında uzun süredir sadece “kargo merkezinden ayrıldı” bilgisi yazıyor ve tahmini teslim tarihi gösterilmiyor. Buna rağmen Amazon sisteminde siparişim hâlâ yolda gibi görünmekte.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle sohbet üzerinden görüştüm, bana yalnızca 26 Eylül’e kadar beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargodan ne de Amazon’dan yeni bir güncelleme alamadım.

Ürünün bir an önce bulunup teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.