Erimiş Ve Kırık Ürünler İçin Verilen İade Sözleri Yerine Getirilmedi

4 Eylül’de Amazon üzerinden, satıcı olarak Amazon göründüğü halde 8 adet Eti Kombo ve 5 adet Eti Canga gofret siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 300 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştığında hem erimiş ve kırılmış durumdaydı hem de son kullanma tarihleri çok yakındı. Eti Kombo ürününün paketinde 07.11.2025, Eti Canga ürününde ise 30.10.2026 tarihi yazdığını gördüm. Bu durum hem tazelik hem de saklama koşulları açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Siparişi teslim aldıktan sonra Amazon müşteri temsilcisine yazarak ürünlerin son kullanma tarihlerini ve durumunu fotoğraflarla gösterdim. Bana para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir iade gerçekleşmeyince tekrar yazdım, bu sefer görüştüğüm temsilci de iadenin yapılacağını, 3,5 gün içinde hesabıma yatacağını belirtti. Haftalar geçmesine rağmen hâlâ hiçbir iade yapılmadı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerine yazdığımda bu kez bütün ürünlerin tek tek fotoğrafını ve tarihlerini göndermemi istediler. İlk başta bu talep edilmemişken, her seferinde farklı bir şey istenmesi ve sürecin uzatılması benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.

Tarihi bu kadar yakın, erimiş ve kırılmış ürünlerin gönderilmesi ve üzerine defalarca söz verilmesine rağmen para iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur oldum. Verilen iade sözlerinin yerine getirilmesini, ilgili sipariş için ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.