Eksik Parça Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Çözüm Reddedildi

Amazon üzerinden yaptığım 406-8224108-7392336 numaralı siparişimde iki parçadan oluşan bir ürün satın aldım. Kargom elime ulaştığında, setin pahalı olan parçasının gelmediğini, sadece ucuz olan parçanın gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine hemen iade sürecini başlattım ve ürünü doğru şekilde tekrar almak istedim.

Bu sırada ürünün fiyatının önceki alışverişime göre yükseldiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak eksik olan pahalı parçanın gönderilmesini talep ettim, ancak bunu kesin bir dille reddedip sadece iade alabileceklerini söylediler. Bunun üzerine, yeni alacağım ürün için en azından ilk siparişimde ödediğim eski fiyattan işlem yapılmasını, böylece mağduriyetimin giderilmesini istedim, onu da kabul etmediler.

Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise, yetkilinin görüşme yapmak istemediğini, çeşitli bahanelerle bu talebimi de geçiştirdiklerini ifade ettiler. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de fiyat artışı karşısında çözüm sunmayan bu yaklaşımın tamamen benim mağduriyetim pahasına olduğunu düşünüyorum. Bu yaşananlardan sonra Amazon’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de önermeyeceğim.

Eksik gönderilen ürünümün bedelinin, ilk alışverişimdeki fiyat koşulları gözetilerek telafi edilmesini veya yeni yapacağım alımda aynı fiyatın tarafıma tanımlanmasını, kısacası bu haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.