Amazon’da Fiyat Düşüşü Nedeniyle Ödenen Fark İçin Hediye Çeki Talebi Reddedildi

Uzun yıllardır güvenilir bulduğum ve alışverişlerimin büyük çoğunluğunu yaptığım amazon.com.tr üzerinden Bosch Professional Measurement glm 50-27 cg yeşil lazerli uzaklık ölçer ürünü satın aldım. Ürünü 26 Ağustos 2026 tarihinde 6.838 TL bedelle aldım. Ancak siparişimin üzerinden çok geçmeden ürünün fiyatı önce 6.000 TL civarına, ardından 5.865 TL’ye ve şu anda da “90 günün en düşük fiyatı” ibaresiyle 5.365 TL’ye düştü. Bugünkü satış fiyatına göre aynı ürün için 1.473 TL daha fazla ödemiş durumdayım.

Ürünü 14 Ekim tarihine kadar iade etme hakkım bulunmasına rağmen, iyi niyet göstererek ürünü iade etmek yerine aradaki 1.473 TL’lik farkın alışveriş hediye çeki olarak hesabıma tanımlanmasını talep ettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde makul bir çözüm sunulmadı ve talebim olumsuz karşılandı. Neredeyse alışverişlerimin %80’ini amazon.com.tr üzerinden yapmış olmama rağmen, bu siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyette sadık bir müşteri olarak hiçbir şekilde destek göremedim.

Yaklaşık iki ay önce ödediğim 1.473 TL’yi, ürünü iade edip yeniden sipariş versem fiilen geri alabilecekken, Amazon’un bu kadar basit ve müşteri memnuniyetine uygun bir çözümü tercih etmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Tutar çok yüksek olmasa da sergilenen bu tutum, bundan sonraki alışveriş tercihlerim açısından benim için son derece belirleyici olacak. İlgili birimlerin şikayetimi inceleyerek, söz konusu fiyat farkının alışveriş hediye çeki olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.